事緣我係1月24日早上收到 3 最新一期賬單 ... 發覺多收 2x 蚊 ~
上網查閱賬單發現多出一項行政費用 ~
於是我就利用 網上 3 ichat 問客服呢筆錢係咩黎 ~
佢答我 ... 係政府要收o既唔知咩費 同 隧道費 ~
但我好記得出機o既時候係講左唔收 ~
咁我就堅持話 無話要收過 ...
客服話呢筆錢係每個客戶一定要收 ...
我問 ... 咁點解我張新約5月 生效你依家先收我 ~
佢答我 ... 因為公司系統出錯 ~ 所以遲左收
乜咁大間公司都可以咁架咩 ?
我繼續堅持話簽約果時無講要收
好啦 ... 咁佢話搵專人聯絡返我 ~ 要查返 ...
會48 小時內回覆 我 ....
到1月26號 朝早11點幾 ... 太得閒 ~ 見佢又無人覆我 ~
我就直接打上hotline ... 其實我真係好憎打呢d ...
禁來禁去 ... 禁到死都未聯絡到客戶服務 ...
到我聯絡到 ~ 佢話 ... 由於呢單CASE 已經交左俾專責同事跟~
我地會叫佢直接聯絡返你 ...
我心諗 ... 咁你返工做咩 ? 就係聽我電話然後答幫我唔到 ?
佢話當日有同事會聯絡返我 ... 我一直等到 今日 1月28日 都無 =.=
我再上3 ichat 問 ...
3iChat 大使 10:29:33
多謝閣下耐心等候，查返記錄，關於閣下戶口收取行政費問題已經交由專責同事為你跟進，
我哋會通知返專責同事儘量安排今日內回覆你，請你耐心等候
xxxxxxxx 10:29:54
喂 你26號果日同事都話當日會覆我啦~
結果呢 ???今日28號啦~!
一係你就叫佢依家即刻打黎~~~我無咁多耐心等囉~!!!
你地果D HOTLINE 又成日都要禁來禁去~~禁完等一世先有人聽~! 我等左4日....
3iChat 大使 10:31:47
我都明白閣下的情況，也好抱歉造成你的不便，我哋現時都會通知專責同事儘快回覆你嘅
xxxxxxxx 10:32:35
錢你地就識收~服務又唔做得好~無啦啦加收人錢~~~我無啦啦CUT你地個PLAN得唔得呀???
你地又話要收錢收錢~~~乜Q都係你地話晒事~!!
3iChat 大使 10:34:49
關於閣下戶口收取行政費問題已經交由專責同事為你跟進，我哋現時祗能為你通知專責同事儘快回覆你。或者閣下致電熱線31663333，接通之後通知我哋同事嘗試為你轉駁至專責部門跟進
xxxxxxxx
咪玩啦~又要我打去~有無攪錯
禁一世~聽一世音樂先有人聽
3iChat 大使 10:36:09
閣下可以按以下流程致電熱線：31663333>1(廣東話)>1(流動通訊服務)>輸入手提電話號碼及按#號>確定查詢號碼按1字>1 賬單及通話分鐘用量查詢>輸入私人密碼+#>3查詢賬單上的收費項目>8接駁到客戶服務主任
xxxxxxxx 10:37:38
你可唔可以叫果個人即刻打俾我~~
3iChat 大使 10:38:19
唔好意思，暫時未能安排。我哋專責同事都需要時間跟進你的個案
xxxxxxxx 10:39:45
時間??? 原來我呢個CASE 要4日時間你地跟進???
我淨係想知道...點解你地24號話48小時有人會打電話俾我~
到今日28號一個電話都無人打過黎 ??
3iChat 大使 10:40:29
我哋會通知返專責同事儘量安排今日內回覆你，請你再耐心等等。
xxxxxxxx 10:40:36
你有無第句 ??
3iChat 大使 10:41:35
唔好意思，你的個案需交由專責同事為你跟進，我哋現時祗能為你通知專責同事儘快回覆你。
xxxxxxxx 10:42:22
我淨係想知道...點解你地24號話48小時有人會打電話俾我~到今日28號一個電話都無人打過黎 ?? 你答唔答到我 ??
3iChat 大使 10:45:11
唔好意思，你的個案已經交由專責同事為你跟進，因為我哋同事都需要時間調查返資料，所以先會遲D回覆你，我會通知返專責同事儘快回覆你跟進
唉 ... 其實佢份工都幾好呀 ~ 淨係copy & paste 就得 ...
後來我再打上hotline .. 佢地俾左3個字音樂我聽 ~然後話 ... 同事依家有個案跟 ~ 會晏小小覆你 ~
咁好啦 ... 我等 到佢打黎 ~ 我立即問佢 ... 今日幾多號 ? 我幾多號上網問你地呢個收費 ?佢就不停重覆咁 ... 唔好意思 ~ 我知我地係遲左 ~ 會反映返 =.=
講完一大輪 ~ 麻煩小姐提供 全名同身分證 號碼 .
................................................................... 我真係bear 一聲 ~點解我鬧完一輪仲要我提供 ~ 乜佢覺得唔係本人都可以咁好火無啦啦鬧你麻 ?
然後佢話 ...
根據合約的確係無呢筆費用 ~ 但係其實我地公司一定會收 ...唔知點解當時同事無收 ~ 咁小姐你又係我地長期客戶 ~ 我地就可以免左你合約期間呢筆行政費 ~ 但到你合約完左就會再收返
我話 ... 乜你地呢d服務認為我仲會續約咩 ?
我問佢 ... 既然都話左免我行政費 ~ 咁點解你d hotline 同事唔可以直接答我 ~
咁我咪唔使打來打去囉 ~
佢話 ... 因為呢個case 已經有專人跟 ~ 所以其他同事唔可以答你 ...
我再次bear 一聲咁問 .... 咁如果你地d 專人 請annaul ... 咁咪一世無人答我 ~!?
唉 ... hotline 都是廢的 ~!
其實 ... 我唔知其他 屎墨通 ~ 123 果d ... 會唔會咁樣 ~不過我就知道 ... 3真係成日趁人唔覺唔覺咁無啦啦收貴你 ~都已經唔係第一次 ... 之前買機上台 ~ 已經無啦啦收多4000 幾蚊 ~佢地d客服仲好興第一句就 一定係個客唔岩咁 ~講明 ... 我地係無收錯 ~ 唔會錯 ... 係你錯 ~ 麻煩客戶自己睇清楚先 ~但其實每一次的的確確係佢地收多錢 ~
所以 ... 睇呢d單真係要睇得好清楚 ...
雖然只係2x 蚊 ~ 但每個月咁收下收下 ~ 條數都幾襟計 ...
總之 ... 約一完 ~ 我一定唔會再用3 ....
